学会电脑维修三

扫描仪典型故障及排除

扫描仪没有响应

【故障现象】安装了驱动程序的扫描仪打开电源后，扫描仪没有响应。

【分析处理】对于扫描仪没有响应的故障，可以按下面的步骤进行解决：

（1）确定所有的连接都正确无误。

（2）重新启动电脑，并再试一次。

（3）重新安装驱动程序，并重新启动电脑，然后再试一次。

（4）检查在电脑中通用串行总线USB是否设为有效。此设置（通用串行总线控制器）可通过在“控制面板”窗口中双击“系统”图标，在打开对话框的“设备管理器”选项卡中找到。

换集成块修复扫描仪故障

【故障现象】一台联想1+1扫描仪，工作时发出很响的“咯咯”声，并且扫描不出图像。光源处有绿光射出，但不能前后移动。

【分析处理】拆开扫描仪，通电观察，发现“咯咯”声是电机发出来的，马上断电（需要立即断电，否则故障会更严重），拆下电机再通电测试，发现电机不转且烫手，立即切断电源，拆开电机外壳，发现里面没有电子元件，也没有烧焦的痕迹，测量几组线圈的电阻，也都正常。再观察电路板，发现电机是由集成电路ULN2003A驱动的，用万用表测量各引脚电压，发现除几个引脚的电压为11V外，其余的都为零，可见该集成块坏了。买个ULN2003AN集成块，换上后通电测试，扫描仪又可以正常扫描了。

扫描仪在测试时死机

【故障现象】扫描仪在“扫描仪检测”中能找到，但在测试时死机。

【分析处理】此现象一般可从以下几点考虑：

● 扫描仪的驱动程序版本是否与扫描仪相配。

● 扫描仪后面是否有终端器。

● 扫描仪硬件是否有故障。

● USB接口的扫描仪在工作时发出很大的声音

无法检测到USB接口的扫描仪

【故障现象】一台USB接口的Nascan 800扫描仪，安装好驱动程序后，扫描仪探测器却检测不到扫描仪。同时在“设备管理器”窗口中的“通用串行总线控制器”下总是出现一个未知设备。

【分析处理】建议用户先将扫描仪断开，拔掉USB线，然后将已经安装的扫描仪驱动程序卸载。再重新启动电脑到“安全模式”，打开“控制面板”窗口，在其中双击“系统”图标，在打开的对话框中单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”按钮，在打开的窗口中将“通用串行总线控制器”下的未知设备删除。重新启动电脑，安装相应的扫描仪驱动程序（注意，USB接口的该款扫描仪只能使用Scan Wizard For或USB Scan Wizard 5），最后重新启动电脑，将扫描仪的USB线连接到电脑上，这时系统就会识别出该扫描仪。

用扩充USB接口无法安装USB接口的扫描仪

【故障现象】安装一台USB接口的扫描仪，由于电脑主板上的USB接口坏了，只好选择扩充USB接口，但将该扩充接口插到主板上却无法使用。

【分析处理】不同主板的USB接线定义都各不相同，不是接上就能用的，需要按照主板说明书上的说明进行调整，另外需要打开主板BIOS设置中支持USB的选项，最后还需要操作系统支持。

扫描仪指示灯没有亮

【故障现象】打开扫描仪电源后，指示灯没有亮。

【分析处理】对于上述故障，可以按以下的方法进行解决：

（1）确定所有的连接都正确无误。

（2）检查TWAIN窗口是否出现在屏幕上，如果没有，可启动。

扫描仪接口安装故障

【故障现象1】电脑安装了1505卡后，重新启动电脑出现黑屏现象。

【分析处理】此故障出现的原因可能是SCSI卡没插好，导致电脑自检不成功而死机。一般解决方法是，关机后重新安装SCSI卡，如果还不行，可以考虑换一块SCSI卡试一下。

【故障现象2】电脑在安装了1505卡后，重新启动电脑，在Windows系统中发现新设备后，出现死机。

【分析处理】出现此问题，一般是由于电脑中的中断与SCSI卡发生冲突，建议将1505卡即插即用的工作模式改为手动跳线的方式。

扫描仪的扫描速度很慢

【故障现象】扫描仪的扫描速度很慢。

【分析处理】对于扫描仪扫描速度很慢的问题，可以按以下方法解决：（1）检查连接是否正确。

（2）检查扫描仪的分辨率是不是设得太高（最好是小于或等于300dpi）。

在Windows XP系统下无法安装并口扫描仪

【故障现象】一台Acer 620P/T扫描仪（并口），在电脑上安装了Windows XP系统后，也为该扫描仪安装了驱动程序，一切正常。但电脑却提示找不到扫描仪，要求检查扫描仪电源是否打开，连接线是否接好（该扫描仪原来在本机的Windows 98/2000系统中能够正常使用）。

【分析处理】原来在Windows 98/2000系统中能够正常使用，却在Windows XP系统下出现问题，判断应该是驱动程序没有安装好。双击“控制面板”窗口中的“扫描仪和照相机”图标，在打开的对话框左边列表中单击“添加图像处理设备”超链接，Windows XP将运行设备添加向导，在“扫描仪或数码相机”对话框的“厂商”列表框中选择EPP Scaner选项进行安装（因为扫描仪的接口是EPP接口），设备添加后，再次调用扫描程序，就解决问题了。

扫描仪工作时报错

【故障现象】扫描仪预览正常，但在正式扫描时，报-1004错。

【分析处理】此现象一般可从以下两点考虑：

（1）扫描仪后面是否有SCSI终端电阻。

（2）检查SCSI电缆线是否插牢。

打印机典型故障及排除

激光打印机卡纸或不能走纸

【故障现象】激光打印机卡纸或不能走纸。

【分析处理】激光打印机最常见的故障是卡纸。出现这种故障时，操作面板上指示灯会发光，并向主机发出一个报警信号。排除这种故障的方法十分简单，只需打开机盖，取出被卡的纸即可。但要注意，必须按进纸方向取纸，绝不可反方向转动任何旋钮。

如果经常卡纸，就要检查进纸通道。取纸辊是激光打印机最易磨损的部分，当盛纸盘内纸张正常而无法取纸时，往往是取纸辊磨损或弹簧松脱，压力不够，不能将纸送入机器。取纸辊磨损，一时无法更换时，可用缠绕橡皮筋的办法进行应急处理。缠绕橡皮筋后，增大了搓纸摩擦力，能使进纸恢复正常。此外，盛纸盘安装得不正，纸张质量不好（过薄、过厚、受潮），也都有可能造成卡纸或不能取纸的故障。

执行打印操作后，打印机无反应

【故障现象】在使用打印机打印文档时，执行打印操作后，打印机却长时间没有反应。

【分析处理】经过反复的实践，最终发现打印机不能正常执行打印操作是由于硬盘所剩空间太小的缘故。查看C盘的属性，850MB硬盘所剩余的硬盘空间只有10MB左右。删除一些无用的程序后，再试着进行打印，恢复正常。

激光打印机打印纸单侧变黑

【故障现象】激光打印机打印时纸张单侧变黑。

【分析处理】激光束扫描到正常范围以外、感光鼓上方的反射镜位置改变、墨粉盒失效、墨粉集中在盒内某一边等，都可能出现打印纸单侧变黑的现象。如果排除了前两种原因后情况没有好转，可以取下墨粉盒轻轻摇动，使盒内墨粉均匀分布，若仍不能改善，则需更换墨盒。

打印乱码

【故障现象】打印机打印出的文件为乱码。

【分析处理】乱码是很典型的故障，应先检查病毒、驱动程序和数据线。使用KV300启动电脑，执行KV300，检查/清除病毒；其次检查用于打印的应用软件（如Word），看其中的驱动程序和正在使用的打印机是否匹配，若不正确，可换新的驱动程序；或在DOS下使用DIR>PRN；或在其他电脑的打印机上测试打印机数据线是否正常。

激光打印机打印出空白页

【故障现象】激光打印机总是打印出空白页，还有很多墨粉。

【分析处理】出现这种故障的原因一般有以下两种：

一种原因是显影辊未吸到墨粉（显影辊的直流偏压未加上），如果墨粉不能正常供给或激光束被挡住，会造成打印空白页。因此，应检查墨粉是否用完；墨盒是否正确装入打印机内；密封胶带是否已被取掉或激光照射通道上是否有遮挡物。需要注意的是，检查时一定要将电源关掉，因为激光束可能会损坏眼睛。

另一种原因是感光鼓未接地。由于负电荷无法泄放，激光束不能在感光鼓上起作用，因而在纸上也就无法印出文字来。感光鼓不旋转，也不会有影像生成并传到纸上，故必须确定感光鼓能否正常转动。断开打印机电源，取出墨粉盒，打开盒盖上的槽口，在感光鼓的非感光部位做个记号后重新装入机内，开机运行一会儿，再检查记号是否移动，即可判断感光副鼓工作是否正常。

系统升级后打印机不能正常工作

【故障现象】电脑操作系统由Windows 98升级到Windows 2000后，HP1200 LaserJet打印机不能正常工作。

【分析处理】这很可能是厂商提供的打印机驱动程序早于Windows 2000发布，从而导致操作系统不能正确识别打印机驱动程序。解决方法如下：

（1）登录到HP的官方网站首页，单击页面上的“支持”选项，在打开的页面上单击“打印机”|“黑白激光打印机”命令，然后从打印机列表中选择1200系列。

（2）单击页面中的“驱动下载”超链接，在随后弹出的页面中选择电脑中安装的操作系统版本。再从列表中单击对应打印机型号的相关驱动程序超链接，然后下载这个驱动程序。

（3）下载了新的打印机驱动程序后，双击该驱动程序文件压缩包图标，根据屏幕上的提示将其安装到Windows 2000操作系统中，代替旧的驱动程序即可。

新墨盒打印几个字后就不出字了

【故障现象】一个新购买的一体化墨盒，没打印几个字就不出墨了。

【分析处理】所有喷墨打印机都应该先清洗新墨头，然后再打印。清洗墨头时，把该打印机的前盖翻开（向自己方向），查看上面凸出的塑料字，依据上面标示的清洗墨头方法进行清洗即可。冬天气温太低，如果新买的墨盒拿回来立即使用，会造成喷头温度变化太快，致使电极断裂造成永久性损坏。喷头最佳使用温度应在10～35℃之间。冬天买回的新墨盒，应在室内放置24小时以后再用，这样可以避免发生上述问题。

针式打印机在打印时，字迹一边清晰一边不清晰

【故障现象】一台针式打印机在打印时，一页纸上的字迹一半清晰，一半不清晰。

【分析处理】这主要是打印头导轨与打印辊不平行，导致两者距离有远有近所致。可以调节打印头导轨与打印辊的间距，使其平行。具体做法是：分别拧松打印头导轨两边的螺母，在左右两边螺母下各有一调节片，移动两边的调节片，逆时针转动调节片，使间隙减小，顺时针转动可使间隙增大，把打印头导轨与打印辊调节平行就可以解决问题了。要注意调节时找准方向，可以逐渐调节，尝试打印几次，以校准效果。

表格打印不全

【故障现象】用Word制作的一些比较复杂的表格，在打印时表格不是残缺不全，就是里面被填充上了黑色。

【分析处理】这主要是由于打印机内存不足，或者是系统资源不足引起的。首先要清除打印作业，如果打印作业已传给打印机，可以先关掉打印机电源，过一会儿再打开。也可同时关闭Word文档，随后重新打开此文档，再打印试试，或者重新启动电脑，然后打开此文档，进行打印。

 

电源故障及排除

电源的维护

对于机箱内的电源，一般用户需要注意散热、噪声和除尘三方面的情况。

（1）散热

电源内置风扇风量大，能充分扩散电源工作时释放的大量热量，延长电源的使用寿命。然而，风扇最容易吸收周围的灰尘，时间一长会导致电源产生的热量无法释放，从而烧毁电源，因此需要经常对电源的灰尘进行清理。

（2）噪声

机箱中的构件坚固，电源风扇运转稳定，这样电脑工作时才不会发出噪声。噪声高的电源大多是由于构件震动、风扇扇叶不平衡、转轴偏心或润滑不良等原因造成的，这样的电源在使用中很容易出现故障。如果定期为风扇添加润滑油，那么发生风扇震动、转轴偏心的几率就会减少，出现故障的几率也就大大减小（最好每隔一年给风扇的转轴加一次机油，以增加其润滑性）。

（3）除尘

电源的风扇在排气时最容易吸灰尘，在使用一段时间后，风扇的扇叶上会沾满灰尘，此时应进行清除，以免影响风扇的正常工作。

电源典型故障及排除

下面对电源的典型故障进行分析，并给出排除方法。

开机时电源产生噪声

【故障现象】电脑在第一次启动时总会发出“嗡嗡”的噪声，好像是从电源盒中发出来的，重复进行几次冷启动之后就变得正常了。

【分析处理】电脑电源盒中发出“嗡嗡”的声音，是电源盒内的散热风扇所致。具体原因可能有以下几种：

（1）风扇电机轴承松动，使得在旋转时发出“嗡嗡”的声音。这种原因造成的故障，不会因为反复冷启动而消失。

（2）电机轴承润滑不好，造成启动时阻力增加，发出噪声。对于这种情况，在电机轴承处滴几滴缝纫机油，增加润滑，可以得到改善。

（3）电机轴承中使用了劣质润滑油，在环境温度较低时凝结。风扇是最容易集结灰尘的地方，进入轴承的灰尘和劣质润滑油凝结在一起，大大增加了电机的转动力矩，使得电机的转动不正常，发出振动的“嗡嗡”声，而在多次启动后，因为发热使得润滑油熔化，转动力矩减小，又能够正常工作了。

电压不稳导致电脑自检失败

【故障现象】启动电脑，自检完内存后死机，按任何键均无反应，但有时又能正常启动，且一切正常。

【分析处理】电脑有时能启动并能正常工作，表明这是随机性的故障。可以先拔去扩展槽中的所有板卡，只留显卡，进行检验，在确认主板无故障的情况下，如果故障仍然存在，可以判断是电源出了问题。用万用表测量电源电压，发现如果电压稳定，故障就会消失；如果电压不稳定，就会出现上述的故障。虽然主机内的电源有一定的稳压作用，但如果外界电压发生较大波动时，也会引起主机故障，遇到这种情况，最好在电压稳定的状态下使用电脑。

UPS只在电池供电逆变状态下工作

【故障现象】通电后UPS不工作，但能在电池供电逆变状态下工作。

【分析处理】UPS电源可以工作在逆变状态下，说明逆变电路没有问题，故障可能是出在与市电供电有关的电路上。由于机器无烧毁和烧伤痕迹，测得保险丝未断，整流桥也未击穿，故怀疑是后面面板上的两个AC输入开关有问题，因为此开关在输入电压浮动较大的情况下容易损坏。拆下此开关，测量所有接点间电阻，发现其中一个在开关ON、OFF两种状态下，其两端电阻均为无穷大，说明开关已坏。换上好的开关，故障排除。

UPS不能启动

【故障现象】在接入正常市电时，每次打开UPS即可听到反复的“吱吱”声，面板上电池电压红色指示灯长亮，且蜂鸣器长鸣。

【分析处理】测量每节蓄电池的电压几乎都为0V，说明蓄电池放电过多。在对UPS充电12小时后，再打开UPS，故障排除。所以日常使用过程中，应对UPS的蓄电池定期充放电，否则电池的容量会减少，负载能力变弱，严重时将报废。

劣质电源导致的断电现象

【故障现象】安装LAN宽带后，电脑启动正常，但在运行的时候，系统频繁死机，甚至会自动断电，即使按【RESET】按钮也没有反应。

【分析处理】重新安装操作系统后故障依旧，将不必要的设备卸下，系统正常，于是依次安装各设备，在将网线插上后，问题又出现了。从原理上讲，网线不应该使系统出现如此故障，而想到电脑有过断电现象，是否是电源的原因呢？将电源卸下，换上一个品牌电源，故障不再出现。由于劣质电源所提供的功率只能勉强供电脑运行，当安装了网卡后，由于网卡接上网线后有较大的脉冲电流，从而导致电源不能提供所需的电流，系统就会频繁断电。

主机电源与机箱金属外壳短接引起故障

【故障现象】电脑运行一段时间后，只有显示器电源指示灯亮，机箱面板上的Power LED、Turbo LED、HDD LED指示灯均不亮，电源风扇不转。

【分析处理】此故障为电源故障，引起该故障的原因可能有以下几点：

（1）输出电压不正常。

（2）电源部件接触不良。

（3）电源输出到主板部分短接。

开机时电源指示灯一闪即灭，主机不能工作

【故障现象】一台服务器开机时，电源指示灯一闪即灭，主机不能工作。

【分析处理】打开电源时指示灯（LED）亮了又灭，说明电源因某种原因发生自保护，分析其产生原因可能有以下两个方面：

（1）电源内部有问题。

（2）负载有短路现象。

针对不同情况，具体处理方法如下：

（1）拔掉主板插槽上的所有附加卡，开机后，主机可以工作，说明电源部分正常。

（2）依次将卡插入，每插一块卡开机一次，当插入第三块卡时，故障重现，去掉最后一次插入的卡，将该卡插入同型号的电脑中，没有产生故障，说明该卡无问题。将一块多用户扩展卡去掉八个用户，故障排除，说明电源内部因某种原因功率有所下降，负载一经加大，电源内部即产生自我保护。将电源部分更换，服务器恢复正常。

开机后主机电源指示灯不亮

【故障现象】一台Pentium电脑，开机后主机电源指示灯不亮。

【分析处理】造成主机电源指示灯不亮的原因有：

（1）电源转插盒的交流电压不能输出或输出电压过低。

（2）主机电源电缆接触不良。

（3）主机电源故障。

（4）主机或其他部件内部有短路情况存在。

电源功率不足导致无法检测到DVD

【故障现象】一台电脑的光驱坏了，重新安装了明基1650P DVD后，系统自检时有时能检测到，有时却检测不到，更换数据线后，情况依旧，重装了操作系统也解决不了问题。

【分析处理】这是典型的电源功率低，负载能力差的问题，在连接了多个高功耗的设备后就容易发生负载不足的情况，因而造成有时检测不到DVD光驱的问题。更换大功率品牌电源后即可解决问题。

电源过载引起电脑不能启动

【故障现象】电脑开机自检时，显示HDD Controller Failure出错信息，按【F1】键后，有时能从A盘引导，但不认C盘，有时又不能从A盘引导。

【分析处理】从系统提示的错误信息可知，硬盘控制出错。关闭电源，检查硬盘电缆及接口，确认正确无误后，重新启动电脑，故障仍然存在。更换一根扁平硬盘电缆线（40针），重新启动电脑，故障依旧。关闭电脑，拆下硬盘的电源及控制电缆，再启动电脑，看工作是否正常。如果工作正常，说明电脑的主板没有问题，可能是硬盘问题，把拆下的硬盘接到其他电脑上，如果能正常工作，则测量一下电源的功率，并检查电脑的电源标签上标识的功率和实际测量的数值是否一致，如果不一致，就是电源过载的问题，更换一个电源即可。

多媒体及网络设备故障及排除

播放声音时断时续

【故障现象】一块新声卡在Windows 98系统下安装声卡自带的驱动程序后，在使用时声音时断时续。

【分析处理】出现这种情况主要是由于声卡的驱动程序跟一些主板或系统不兼容引起的。用户可以在“设备管理器”窗口中将声卡删除后重新启动电脑，在系统检测到声卡，提示安装驱动程序时，按照提示为声卡安装驱动程序，安装成功后就不会出现上述问题了。

声卡“金手指”氧化引起的故障

【故障现象】一台电脑在播放MP3时把音量调节到最大时无声，把音箱音量调整到最大，仍然无声。

【分析处理】首先换一个正常的音箱，仍没有声音，然后检查系统有关设置，发现无资源冲突，再将声卡换个插槽，依旧无声音。取下声卡仔细观察，发现声卡“金手指”表面铜锈现象严重。用橡皮和竹片轻轻刮去“金手指”表面的铜锈，然后用无水酒精洗去污垢，重新插好后故障排除。

声卡设置不对引起死机

【故障现象】一台电脑在升级到Windows 2000，安装好声卡驱动程序后死机。

【分析处理】引起此类故障的原因可能是Windows 2000将主板PnP BIOS中有关声卡的IRQ和DMA设置进行了修改，从而与其他系统设备发生冲突。用户只要用声卡驱动程序组中自带的相关程序修改声卡的IRQ和DMA设置即可解决问题。

插上声卡后经常死机

【故障现象】电脑在插上声卡后经常死机。

【分析处理】此类故障一般是由于声卡与其他设备发生冲突或由于主板的兼容性不良所造成的。可将声卡插入第二、三扩展槽试一下，或者更新一下声卡、主板的驱动程序。

声卡驱动程序无法安装

【故障现象】一台电脑无法安装声卡驱动程序，而该声卡在相同配置的其他电脑上使用正常。

【分析处理】首先检查电脑是否感染了病毒，在排除了病毒的影响后，检查BIOS中所有的IRQ设置是否都为PCI/SA PnP，然后检查各硬件之间是否有资源冲突，特别是显卡与声卡是否不兼容，如果没有资源冲突和不存在显卡与声卡的兼容性问题，说明主板与声卡间存在兼容性问题，需要更换其他型号的声卡。

声卡与主板不兼容

【故障现象】安装好声卡及其驱动程序后，进行声音系统测试，数字声音测试正常，但对16位声音测试时，系统挂起。

【分析处理】这种情况主要是由声卡参数设置与主板不匹配造成的。经检查和更改声卡的IRQ、DMA和PORT等参数，故障并没有排除。问题可能是将DMA设置为高速传输状态时，主板上的DMA控制不起作用，造成内存中数据混乱，使电脑挂起。解决方法为：运行声卡的Diagnose.exe软件，将高速的DMA通道设置为Use Low DMA，即将声卡DMA通道设置为低速，再测试，故障排队。

病毒引起的声卡故障

【故障现象】一台电脑，开机后音箱中不断发出“咔咔”的声音。

【分析处理】首先检查硬件设备，没有发现异常，将耳机插到声卡的Speaker端口，同样发出“咔咔”声，重新安装声卡的驱动程序，故障依旧。在用杀毒软件对电脑进行检查时，发现电脑中有病毒，清除所有病毒后，重新安装声卡驱动程序，故障排除。

板载声卡不能发声

【故障现象】一台电脑的板载声卡不能发声。

【分析处理】主板上的集成声卡必须在BIOS中设置为打开后才能使用，而有的主板只要检测到主板上插有声卡，就自动禁止板载的声卡。在BIOS中打开板载声卡，并将插在PCI槽上的声卡取下，安装好正确的驱动程序后板载声卡就会发声了。

电脑在后台播放WAV文件时出现停顿

【故障现象】一台电脑，在Windows下播放WAV文件时正常，但用后台方式播放时，如果前台进行其他操作，声音就会停顿。

【分析处理】Windows可以用后台方式播放WAV、CD及MIDI等音乐，由于播放WAV音乐比播放CD音乐要多占用系统的资源（如CPU的工作时间和内存等），当前台进行某些操作时，就会影响后台的播放，甚至会引起后台播放的中断失控。

音箱发出刺耳的声音

【故障现象】音箱发出刺耳的声音。

【分析处理】这种故障一般是因为声卡与带有磁性的设备（如PC喇叭）距离过近受到干扰所致，将声卡插入离这些设备较远的插槽，故障即可解决。

笔记本电脑不能录音

【故障现象】一台笔记本电脑启动录音机软件后，无法录制声音，更换了麦克风后故障依旧，而软件发出的声音却可以录制。

【分析处理】这是由于录音设置有问题，打开“控制面板”窗口，双击“多媒体”图标，在弹出的对话框中单击“录音”按钮，再选择Mic选项，然后再运行录音程序，程序就会从麦克风中采集信号了。

Modem引起系统死机

【故障现象】在安装了Modem驱动程序以后，Windows系统死机或崩溃。

【分析处理】这是使用错误或过时的Modem驱动程序导致的结果。应确保安装的Modem驱动程序适合于正在使用的特定Modem和Windows的版本。通常可以在生产商的BBS、Compu-server论坛或Internet Web站点上检查驱动程序的版本。如果发现Modem驱动程序有错误，应运行软件自带的卸载工具彻底地清除驱动程序，然后安装正确的驱动程序即可。

Modem突然不能拨号

【故障现象】接在串口上的Modem原本使用正常，现在突然不能拨号使用了。从Modem的指示灯判断，Modem与电脑没有进行数据交换工作，检查电脑无病毒。

【分析处理】如果Modem与电脑之间没有数据交换，就可能是串口或连线造成的。检查连接Modem的串口，或更换一根好的连线，看是否恢复正常。如故障依旧，可查看CMOS中的设置，看COM口是否被打开、地址与系统中的设置是否一致。串口的类型（HPSIR、ASKIR、NORMAL）一般设置为NORMAL，如果被设置为HPSIR或ASKIR都有可能出现此故障。

Modem连接时发出噪声

【故障现象】Modem连接时发出噪声。

【分析处理】当使用Modem进行通信时，Modem的握手（Handshaking）会发出一定的噪声，通过这些噪声可以判断Modem是否在进行正确的连接，但噪声太大也不好。有些Modem有一个音量控制旋钮（通常位于Modem面板的下边），该旋钮可以设置在关闭位置，这样就没有噪声了。但大多数是通过软件来设置Modem的声音，现在新的通信软件大多数都能够通过配置或设置对话框来提供对Modem的设置，以控制PC扬声器发声。有些程序甚至提供Off、Low、Medium和High等级的音量控制，这样就可以控制噪声的大小了。

更换晶振修复网卡

【故障现象】一块兼容网卡起初使用良好，但有一次开机后系统却无论如何也找不到这块网卡，把驱动程序删除后重新安装也无效。

【分析处理】将故障网卡从主板上拔下来，插在别的电脑上，发现同样不能被系统识别出来。用万用表的20V电压挡测量网卡上各大元件的电压，发现电压基本正常。断电后测量网卡上各部件的电阻值，也并未发现有明显的断路、短路现象。但当改用万用表的R×10k电阻挡，测量石英晶振两端的电阻时，却发现电阻值很不稳定，很显然是石英晶振内部出现了漏电问题。从一块报废的网卡上拆下一个20MHz石英晶振，换接到了网卡之上，并且将它的外壳接于网卡PCB板的地线上。把网卡插回到主板的PCI插槽中，打开电脑的电源后，系统立即发现了网卡，待装好驱动程序后，网卡工作正常了。

 

电源故障及排除

电源的维护

对于机箱内的电源，一般用户需要注意散热、噪声和除尘三方面的情况。

（1）散热

电源内置风扇风量大，能充分扩散电源工作时释放的大量热量，延长电源的使用寿命。然而，风扇最容易吸收周围的灰尘，时间一长会导致电源产生的热量无法释放，从而烧毁电源，因此需要经常对电源的灰尘进行清理。

（2）噪声

机箱中的构件坚固，电源风扇运转稳定，这样电脑工作时才不会发出噪声。噪声高的电源大多是由于构件震动、风扇扇叶不平衡、转轴偏心或润滑不良等原因造成的，这样的电源在使用中很容易出现故障。如果定期为风扇添加润滑油，那么发生风扇震动、转轴偏心的几率就会减少，出现故障的几率也就大大减小（最好每隔一年给风扇的转轴加一次机油，以增加其润滑性）。

（3）除尘

电源的风扇在排气时最容易吸灰尘，在使用一段时间后，风扇的扇叶上会沾满灰尘，此时应进行清除，以免影响风扇的正常工作。

电源典型故障及排除

下面对电源的典型故障进行分析，并给出排除方法。

开机时电源产生噪声

【故障现象】电脑在第一次启动时总会发出“嗡嗡”的噪声，好像是从电源盒中发出来的，重复进行几次冷启动之后就变得正常了。

【分析处理】电脑电源盒中发出“嗡嗡”的声音，是电源盒内的散热风扇所致。具体原因可能有以下几种：

（1）风扇电机轴承松动，使得在旋转时发出“嗡嗡”的声音。这种原因造成的故障，不会因为反复冷启动而消失。

（2）电机轴承润滑不好，造成启动时阻力增加，发出噪声。对于这种情况，在电机轴承处滴几滴缝纫机油，增加润滑，可以得到改善。

（3）电机轴承中使用了劣质润滑油，在环境温度较低时凝结。风扇是最容易集结灰尘的地方，进入轴承的灰尘和劣质润滑油凝结在一起，大大增加了电机的转动力矩，使得电机的转动不正常，发出振动的“嗡嗡”声，而在多次启动后，因为发热使得润滑油熔化，转动力矩减小，又能够正常工作了。

电压不稳导致电脑自检失败

【故障现象】启动电脑，自检完内存后死机，按任何键均无反应，但有时又能正常启动，且一切正常。

【分析处理】电脑有时能启动并能正常工作，表明这是随机性的故障。可以先拔去扩展槽中的所有板卡，只留显卡，进行检验，在确认主板无故障的情况下，如果故障仍然存在，可以判断是电源出了问题。用万用表测量电源电压，发现如果电压稳定，故障就会消失；如果电压不稳定，就会出现上述的故障。虽然主机内的电源有一定的稳压作用，但如果外界电压发生较大波动时，也会引起主机故障，遇到这种情况，最好在电压稳定的状态下使用电脑。

UPS只在电池供电逆变状态下工作

【故障现象】通电后UPS不工作，但能在电池供电逆变状态下工作。

【分析处理】UPS电源可以工作在逆变状态下，说明逆变电路没有问题，故障可能是出在与市电供电有关的电路上。由于机器无烧毁和烧伤痕迹，测得保险丝未断，整流桥也未击穿，故怀疑是后面面板上的两个AC输入开关有问题，因为此开关在输入电压浮动较大的情况下容易损坏。拆下此开关，测量所有接点间电阻，发现其中一个在开关ON、OFF两种状态下，其两端电阻均为无穷大，说明开关已坏。换上好的开关，故障排除。

UPS不能启动

【故障现象】在接入正常市电时，每次打开UPS即可听到反复的“吱吱”声，面板上电池电压红色指示灯长亮，且蜂鸣器长鸣。

【分析处理】测量每节蓄电池的电压几乎都为0V，说明蓄电池放电过多。在对UPS充电12小时后，再打开UPS，故障排除。所以日常使用过程中，应对UPS的蓄电池定期充放电，否则电池的容量会减少，负载能力变弱，严重时将报废。

劣质电源导致的断电现象

【故障现象】安装LAN宽带后，电脑启动正常，但在运行的时候，系统频繁死机，甚至会自动断电，即使按【RESET】按钮也没有反应。

【分析处理】重新安装操作系统后故障依旧，将不必要的设备卸下，系统正常，于是依次安装各设备，在将网线插上后，问题又出现了。从原理上讲，网线不应该使系统出现如此故障，而想到电脑有过断电现象，是否是电源的原因呢？将电源卸下，换上一个品牌电源，故障不再出现。由于劣质电源所提供的功率只能勉强供电脑运行，当安装了网卡后，由于网卡接上网线后有较大的脉冲电流，从而导致电源不能提供所需的电流，系统就会频繁断电。

主机电源与机箱金属外壳短接引起故障

【故障现象】电脑运行一段时间后，只有显示器电源指示灯亮，机箱面板上的Power LED、Turbo LED、HDD LED指示灯均不亮，电源风扇不转。

【分析处理】此故障为电源故障，引起该故障的原因可能有以下几点：

（1）输出电压不正常。

（2）电源部件接触不良。

（3）电源输出到主板部分短接。

开机时电源指示灯一闪即灭，主机不能工作

【故障现象】一台服务器开机时，电源指示灯一闪即灭，主机不能工作。

【分析处理】打开电源时指示灯（LED）亮了又灭，说明电源因某种原因发生自保护，分析其产生原因可能有以下两个方面：

（1）电源内部有问题。

（2）负载有短路现象。

针对不同情况，具体处理方法如下：

（1）拔掉主板插槽上的所有附加卡，开机后，主机可以工作，说明电源部分正常。

（2）依次将卡插入，每插一块卡开机一次，当插入第三块卡时，故障重现，去掉最后一次插入的卡，将该卡插入同型号的电脑中，没有产生故障，说明该卡无问题。将一块多用户扩展卡去掉八个用户，故障排除，说明电源内部因某种原因功率有所下降，负载一经加大，电源内部即产生自我保护。将电源部分更换，服务器恢复正常。

开机后主机电源指示灯不亮

【故障现象】一台Pentium电脑，开机后主机电源指示灯不亮。

【分析处理】造成主机电源指示灯不亮的原因有：

（1）电源转插盒的交流电压不能输出或输出电压过低。

（2）主机电源电缆接触不良。

（3）主机电源故障。

（4）主机或其他部件内部有短路情况存在。

电源功率不足导致无法检测到DVD

【故障现象】一台电脑的光驱坏了，重新安装了明基1650P DVD后，系统自检时有时能检测到，有时却检测不到，更换数据线后，情况依旧，重装了操作系统也解决不了问题。

【分析处理】这是典型的电源功率低，负载能力差的问题，在连接了多个高功耗的设备后就容易发生负载不足的情况，因而造成有时检测不到DVD光驱的问题。更换大功率品牌电源后即可解决问题。

电源过载引起电脑不能启动

【故障现象】电脑开机自检时，显示HDD Controller Failure出错信息，按【F1】键后，有时能从A盘引导，但不认C盘，有时又不能从A盘引导。

【分析处理】从系统提示的错误信息可知，硬盘控制出错。关闭电源，检查硬盘电缆及接口，确认正确无误后，重新启动电脑，故障仍然存在。更换一根扁平硬盘电缆线（40针），重新启动电脑，故障依旧。关闭电脑，拆下硬盘的电源及控制电缆，再启动电脑，看工作是否正常。如果工作正常，说明电脑的主板没有问题，可能是硬盘问题，把拆下的硬盘接到其他电脑上，如果能正常工作，则测量一下电源的功率，并检查电脑的电源标签上标识的功率和实际测量的数值是否一致，如果不一致，就是电源过载的问题，更换一个电源即可。

多媒体及网络设备故障及排除

播放声音时断时续

【故障现象】一块新声卡在Windows 98系统下安装声卡自带的驱动程序后，在使用时声音时断时续。

【分析处理】出现这种情况主要是由于声卡的驱动程序跟一些主板或系统不兼容引起的。用户可以在“设备管理器”窗口中将声卡删除后重新启动电脑，在系统检测到声卡，提示安装驱动程序时，按照提示为声卡安装驱动程序，安装成功后就不会出现上述问题了。

声卡“金手指”氧化引起的故障

【故障现象】一台电脑在播放MP3时把音量调节到最大时无声，把音箱音量调整到最大，仍然无声。

【分析处理】首先换一个正常的音箱，仍没有声音，然后检查系统有关设置，发现无资源冲突，再将声卡换个插槽，依旧无声音。取下声卡仔细观察，发现声卡“金手指”表面铜锈现象严重。用橡皮和竹片轻轻刮去“金手指”表面的铜锈，然后用无水酒精洗去污垢，重新插好后故障排除。

声卡设置不对引起死机

【故障现象】一台电脑在升级到Windows 2000，安装好声卡驱动程序后死机。

【分析处理】引起此类故障的原因可能是Windows 2000将主板PnP BIOS中有关声卡的IRQ和DMA设置进行了修改，从而与其他系统设备发生冲突。用户只要用声卡驱动程序组中自带的相关程序修改声卡的IRQ和DMA设置即可解决问题。

插上声卡后经常死机

【故障现象】电脑在插上声卡后经常死机。

【分析处理】此类故障一般是由于声卡与其他设备发生冲突或由于主板的兼容性不良所造成的。可将声卡插入第二、三扩展槽试一下，或者更新一下声卡、主板的驱动程序。

声卡驱动程序无法安装

【故障现象】一台电脑无法安装声卡驱动程序，而该声卡在相同配置的其他电脑上使用正常。

【分析处理】首先检查电脑是否感染了病毒，在排除了病毒的影响后，检查BIOS中所有的IRQ设置是否都为PCI/SA PnP，然后检查各硬件之间是否有资源冲突，特别是显卡与声卡是否不兼容，如果没有资源冲突和不存在显卡与声卡的兼容性问题，说明主板与声卡间存在兼容性问题，需要更换其他型号的声卡。

声卡与主板不兼容

【故障现象】安装好声卡及其驱动程序后，进行声音系统测试，数字声音测试正常，但对16位声音测试时，系统挂起。

【分析处理】这种情况主要是由声卡参数设置与主板不匹配造成的。经检查和更改声卡的IRQ、DMA和PORT等参数，故障并没有排除。问题可能是将DMA设置为高速传输状态时，主板上的DMA控制不起作用，造成内存中数据混乱，使电脑挂起。解决方法为：运行声卡的Diagnose.exe软件，将高速的DMA通道设置为Use Low DMA，即将声卡DMA通道设置为低速，再测试，故障排队。

病毒引起的声卡故障

【故障现象】一台电脑，开机后音箱中不断发出“咔咔”的声音。

【分析处理】首先检查硬件设备，没有发现异常，将耳机插到声卡的Speaker端口，同样发出“咔咔”声，重新安装声卡的驱动程序，故障依旧。在用杀毒软件对电脑进行检查时，发现电脑中有病毒，清除所有病毒后，重新安装声卡驱动程序，故障排除。

板载声卡不能发声

【故障现象】一台电脑的板载声卡不能发声。

【分析处理】主板上的集成声卡必须在BIOS中设置为打开后才能使用，而有的主板只要检测到主板上插有声卡，就自动禁止板载的声卡。在BIOS中打开板载声卡，并将插在PCI槽上的声卡取下，安装好正确的驱动程序后板载声卡就会发声了。

电脑在后台播放WAV文件时出现停顿

【故障现象】一台电脑，在Windows下播放WAV文件时正常，但用后台方式播放时，如果前台进行其他操作，声音就会停顿。

【分析处理】Windows可以用后台方式播放WAV、CD及MIDI等音乐，由于播放WAV音乐比播放CD音乐要多占用系统的资源（如CPU的工作时间和内存等），当前台进行某些操作时，就会影响后台的播放，甚至会引起后台播放的中断失控。

音箱发出刺耳的声音

【故障现象】音箱发出刺耳的声音。

【分析处理】这种故障一般是因为声卡与带有磁性的设备（如PC喇叭）距离过近受到干扰所致，将声卡插入离这些设备较远的插槽，故障即可解决。

笔记本电脑不能录音

【故障现象】一台笔记本电脑启动录音机软件后，无法录制声音，更换了麦克风后故障依旧，而软件发出的声音却可以录制。

【分析处理】这是由于录音设置有问题，打开“控制面板”窗口，双击“多媒体”图标，在弹出的对话框中单击“录音”按钮，再选择Mic选项，然后再运行录音程序，程序就会从麦克风中采集信号了。

Modem引起系统死机

【故障现象】在安装了Modem驱动程序以后，Windows系统死机或崩溃。

【分析处理】这是使用错误或过时的Modem驱动程序导致的结果。应确保安装的Modem驱动程序适合于正在使用的特定Modem和Windows的版本。通常可以在生产商的BBS、Compu-server论坛或Internet Web站点上检查驱动程序的版本。如果发现Modem驱动程序有错误，应运行软件自带的卸载工具彻底地清除驱动程序，然后安装正确的驱动程序即可。

Modem突然不能拨号

【故障现象】接在串口上的Modem原本使用正常，现在突然不能拨号使用了。从Modem的指示灯判断，Modem与电脑没有进行数据交换工作，检查电脑无病毒。

【分析处理】如果Modem与电脑之间没有数据交换，就可能是串口或连线造成的。检查连接Modem的串口，或更换一根好的连线，看是否恢复正常。如故障依旧，可查看CMOS中的设置，看COM口是否被打开、地址与系统中的设置是否一致。串口的类型（HPSIR、ASKIR、NORMAL）一般设置为NORMAL，如果被设置为HPSIR或ASKIR都有可能出现此故障。

Modem连接时发出噪声

【故障现象】Modem连接时发出噪声。

【分析处理】当使用Modem进行通信时，Modem的握手（Handshaking）会发出一定的噪声，通过这些噪声可以判断Modem是否在进行正确的连接，但噪声太大也不好。有些Modem有一个音量控制旋钮（通常位于Modem面板的下边），该旋钮可以设置在关闭位置，这样就没有噪声了。但大多数是通过软件来设置Modem的声音，现在新的通信软件大多数都能够通过配置或设置对话框来提供对Modem的设置，以控制PC扬声器发声。有些程序甚至提供Off、Low、Medium和High等级的音量控制，这样就可以控制噪声的大小了。

更换晶振修复网卡

【故障现象】一块兼容网卡起初使用良好，但有一次开机后系统却无论如何也找不到这块网卡，把驱动程序删除后重新安装也无效。

【分析处理】将故障网卡从主板上拔下来，插在别的电脑上，发现同样不能被系统识别出来。用万用表的20V电压挡测量网卡上各大元件的电压，发现电压基本正常。断电后测量网卡上各部件的电阻值，也并未发现有明显的断路、短路现象。但当改用万用表的R×10k电阻挡，测量石英晶振两端的电阻时，却发现电阻值很不稳定，很显然是石英晶振内部出现了漏电问题。从一块报废的网卡上拆下一个20MHz石英晶振，换接到了网卡之上，并且将它的外壳接于网卡PCB板的地线上。把网卡插回到主板的PCI插槽中，打开电脑的电源后，系统立即发现了网卡，待装好驱动程序后，网卡工作正常了。